Versand

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Rechne mit einer Mindestlieferzeit von 1 Woche ab dem Zeitpunkt des Kaufs, bis du deine
Bestellung erhältst. Bitte beachte, dass es durch unerwartete Verzögerungen oder andere
Umstände (wie z. B. hohe Auslastung bei der Österreichischen Post vor/während der Feiertage) manchmal etwas länger dauern kann als üblich.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Alle unsere Produkte werden mit der Österreichischen Post versendet. Kleinere Pakete
werden, um den Versand so nachhaltig wie möglich zu gestalten, als Briefsendung
verschickt. Sie passen direkt in den Briefkasten. Größere Pakete, wie Bestellungen mit
mehreren Artikeln, werden als Päckchen verschickt. In diesem Fall erhältst du eine
Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, mit der du deine Bestellung nachverfolgen kannst.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten.
Sende uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an support@nonstopkino.at, und wir
kümmern uns darum. Falls du keine Bestellnummer erhalten hast, genügt auch dein Name
und die E-Mail-Adresse, die du beim Bestellen verwendet hast.

Kann ich meine Bestellung ins Ausland liefern lassen?
Leider versenden wir derzeit nur an Adressen in Österreich.

Kann ich meine Bestellung an eine Abholstation liefern lassen?
Derzeit ist es leider nicht möglich, dein Paket direkt an eine Abholstation liefern zu lassen.
Wir arbeiten daran, diese Option in Zukunft anzubieten.

Ich war nicht zu Hause, als das Paket geliefert wurde.
Das ist schade! Kleinere Pakete werden direkt in den Briefkasten geliefert, dafür musst du
nicht zu Hause sein. Bei größeren Paketen sollte der Zusteller eine Benachrichtigung
hinterlassen haben. Auf dieser Benachrichtigung steht, ob dein Paket bei einem Nachbarn
abgegeben wurde, bei einer Abholstation hinterlegt ist oder ob der Zusteller einen neuen
Zustellversuch unternimmt.

Hilfe! Ich habe die falsche Lieferadresse angegeben.
Kein Problem, das kann passieren. Schreibe uns schnell eine Nachricht an
support@nonstopkino.at, und wir ändern die Adresse für dich. Bitte beachte jedoch: Wenn
deine Bestellung bereits verschickt wurde, können wir nichts mehr ändern. Die Kosten für
eine erneute Lieferung musst du in diesem Fall selber tragen.

Ich habe den falschen Artikel erhalten – was nun?
Oh nein, das klären wir gleich! Schreibe uns eine E-Mail mit deinen Bestelldaten an
support@nonstopkino.at, und wir prüfen, was schiefgelaufen ist.

Mein Artikel ist beschädigt – was kann ich tun?
Das tut uns sehr leid! Schreibe uns eine E-Mail mit deinen Bestelldaten an
support@nonstopkino.at, und wir finden gemeinsam eine Lösung.